ŠTO JE EMAIL MARKETING?

Što je email marketing?

Email marketing je marketinška strategija koja uključuje slanje komercijalnih poruka putem elektroničke pošte (emaila) kako bi se komuniciralo s potencijalnim klijentima ili postojećim kupcima.

To je jedan od najstarijih oblika digitalnog marketinga, ali i dalje izuzetno moćan alat koji omogućuje tvrtkama da dosegnu svoju publiku na personaliziran način.

Email marketing je interesantan i sa gledišta uloženog i zarađenog novca.

Da li znate da jedan uloženi Euro u email marketing može vratiti i do dvadeset Eura prihoda?

Prednosti email marketinga

Povećanje dosega i vidljivosti

Email marketing omogućuje tvrtkama da dosegnu svoju publiku na globalnoj razini i stvore svijest o svojim proizvodima ili uslugama. Broj otvaranja emailova može biti visok ako su poruke pravilno ciljane i relevantne za primatelje.

Primjer:

1. Slanje promotivnih ponuda putem emaila može privući pažnju korisnika i potaknuti ih na posjet web stranici.
2. Slanje personaliziranih novosti s korisnim informacijama može povećati vjernost korisnika i potaknuti ih da dijele sadržaj s drugima.

Personalizacija i segmentacija

Email marketing omogućuje tvrtkama da pruže personalizirano iskustvo svojim korisnicima.

Pomoću podataka o pretplatnicima, tvrtke mogu segmentirati svoju publiku i prilagoditi poruke njihovim interesima, potrebama i preferencijama.

Primjer:

Ako tvrtka prodaje proizvode za kućne ljubimce, može poslati posebne ponude i savjete vlasnicima pasa i mačaka na temelju informacija koje su prikupili o njihovim ljubimcima.

Poboljšanje angažmana korisnika

Email marketing omogućuje direktnu komunikaciju s korisnicima i potiče njihovu interakciju s tvrtkom. Kvalitetni emailovi s relevantnim sadržajem mogu potaknuti korisnike na akciju, kao što je klik na poveznicu, ispunjavanje obrasca ili obavljanje kupovine.

Povećanje konverzija i prodaje

Email marketing može biti izuzetno učinkovit u pretvaranju potencijalnih kupaca u stvarne kupce.

Pravilno ciljane i relevantne poruke mogu potaknuti korisnike na kupovinu ili angažman s tvrtkom.

Primjer:

Slanje personaliziranih ponuda ili promotivnih kodova može potaknuti korisnike da obave kupovinu i povećaju prihod tvrtke.

Kako započeti s email marketingom?

1.Izgradnja i upravljanje lista pretplatnika

Prva stvar koju trebate učiniti je izgraditi kvalitetnu listu pretplatnika. To možete postići putem svoje web stranice, društvenih medija ili drugih marketinških kampanja.

Važno je pružiti vrijednost korisnicima kako biste ih potaknuli da se pretplate na vaše emailove.

Primjer:

Na svojoj web stranici možete ponuditi besplatnu e-knjigu, vodič ili popust za pretplatu na novosti.

2.Odabir prave email marketinške platforme

Na tržištu postoji puno platformi za email marketing koje vam mogu pomoći u upravljanju vašim kampanjama.

Važno je odabrati platformu koja odgovara vašim potrebama, kao što su lakoća korištenja, funkcionalnosti segmentacije, praćenje rezultata i sl.

Popularne email marketinške platforme uključuju MailChimp, Constant Contact, Brewo (prije SendinBlue), AWeber, ConvertKit.

Periodički ćemo opisati mnoge od ovih platformi.

Povezano:

Kako započeti s Mailchimpom?

Kako kreirati email u Mailchimpu?

3.Kreiranje privlačnih i učinkovitih emailova

Kada imate svoju listu pretplatnika i odabrali ste platformu, vrijeme je da krenete s kreiranjem emailova.

Važno je da vaši emailovi budu privlačni, informativni i jasni. Koristite privlačan dizajn, relevantan sadržaj i snažne pozive na akciju.

Definitivno preporučamo korištenje predložaka u Canvi jer imate veliki izbor a predlošci izgledaju profesionalno.

4.Praćenje i analiza rezultata kampanja

Nakon što pošaljete mailove, važno je pratiti njihovu uspješnost. Analizirajte otvaranje emailova, klikove na poveznice, stope konverzije i druge metričke podatke kako biste saznali što djeluje i kako možete poboljšati svoje kampanje.

Primjer:

Ako primijetite da neki naslov privlači više otvaranja mailova od drugih, možete primijeniti slične tehnike u budućim kampanjama.

Gotovo sve platforme, ovdje navedene, imaju detaljnu analitiku.

Najbolje prakse u email marketingu

Građenje kvalitetne liste pretplatnika

1. Osigurajte da su pretplatnici dobili jasne informacije o tome što će primati i kako se mogu odjaviti.
2. Koristite dvostruku potvrdu pretplate kako biste se zaštitili od spama.
3. Redovito ažurirajte svoju listu pretplatnika kako biste održavali visoku kvalitetu i smanjili broj odlazaka s liste.

Pisanje privlačnih i uvjerljivih emailova

1. Upotrijebite personalizaciju, kao što su imena primatelja ili prikazivanje relevantnih proizvoda na temelju njihovih prethodnih kupnji.
2. Koristite kratke i jasne poruke kako biste izbjegli zamor čitatelja.
3. Upotrijebite snažne pozive na akciju (CTA) koji su vidljivi i lako razumljivi.

Korištenje automatizacije u email marketingu

1. Postavite automatizirane kampanje na temelju određenih radnji korisnika, poput napuštanja košarice ili dobrodošlice novim pretplatnicima.
2. Prilagodite poruke ovisno o toj radnji kako biste poboljšali angažman korisnika.

Testiranje i optimizacija kampanja

1. Provjerite različite elemente svojih emailova, poput naslova, slika, kako biste vidjeli što najbolje funkcionira.
2. Analizirajte rezultate testiranja i optimizirajte svoje kampanje kako biste postigli bolje rezultate.

Mjerenje uspješnosti email marketinga

1. Ključni metrički podaci za praćenje uspjeha:
   • Stopa otvaranja emailova (Open Rate)
   • Stopa klikova na poveznice (Click-Through Rate, CTR)
   • Stopa konverzije
   • Stopa otpisa s liste pretplatnika
2. Analiza otvorenih i kliknutih emailova:
   • Proučite koje su vrste emailova dobile najviše otvaranja i klikova.
   • Identificirajte obrasce i elemente koji su najučinkovitiji u poticanju interakcije korisnika.
3. Praćenje stope konverzije i povrata ulaganja:
   • Izračunajte koliko je email kampanja generirala konverzija i koliko ste prihoda ostvarili u usporedbi s uloženim sredstvima.
   • Praćenje ROI (Povrat na ulaganje) je ključno za procjenu uspješnosti vaših kampanja.

Izazovi i rješenja u email marketingu

Borba protiv spama

1. Pazite da se pridržavate pravila i smjernica vezanih uz slanje komercijalnih emailova.
2. Koristite dvostruku potvrdu pretplate i nudite jednostavan način odjave kako biste se izbjegli identificirati kao spam pošiljatelj.

Pravna regulativa i zaštita podataka

1. Osigurajte da prikupljanje i korištenje podataka o pretplatnicima bude u skladu s relevantnim zakonima i propisima.
2. Jasno obavijestite korisnike o politikama privatnosti i pružite im mogućnost da kontroliraju svoje podatke.

Otpis s liste pretplatnika

1. Redovito ažurirajte svoju listu pretplatnika kako biste uklonili neaktivne pretplatnike.
2. Pružite korisnicima vrijednost i relevantnost kako biste ih zadržali zainteresiranima za primanje vaših emailova.

Izgradnja dugoročnih odnosa s korisnicima

1. Ne zaboravite da je email marketing alat za izgradnju odnosa s korisnicima, stoga redovito komunicirajte s njima i pružajte vrijednost.
2. Povežite se s korisnicima putem personaliziranih emailova, praćenja njihovih interesa i ponude korisnih savjeta ili resursa.

Često postavljana pitanja

Zaključak

Email marketing je moćan alat koji omogućuje tvrtkama da dosegnu svoju publiku, izgrade odnose s korisnicima i povećaju konverzije i prodaju.

Kroz personalizaciju, segmentaciju i praćenje rezultata, tvrtke mogu pružiti relevantne i učinkovite poruke koje privlače pažnju i potiču akciju.

Slijedeći najbolje prakse i suočavajući se s izazovima, tvrtke mogu postići uspjeh u svojim email marketing kampanjama.